يتم الموافقة على طلب الارجاع او الاستبدال وفق الشروط التالية:

 ان يتم الاستبدال خلال  7 ايام والارجاع خلال ١ يوم فقط ماعدا المنتجات المستثناة  وتكون الموافقة حسب الحالات الموضحة ادناه:

1-  في حالة المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه:

▪️ ذكر رقم الهيكل للمركبة والمنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

▪️يتم قبول إرجاع أو استبدال القطع (ماعدا المنتجات المستثناة)

▪️المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه يتم قبول إرجاع أو استبداله (ماعدا المنتجات المستثناة و المخفضة او المنتجات بطلبية خاصة من العميل).

▪️ يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، جميع القطع المرفقة، بالإضافة إلى أي هدايا أو عروض مرفقة.

2- في حالة تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله:

▪️ يتم قبول إرجاع أو استبدال الطلب بعد خصم النسب التالية:

30% من قيمة الطلب. يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وجميع القطع المرفقة، بالإضافة إلى أي هدايا أو عروض مرفقة. إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريقنا.

🔴 المنتجات المستثناة:

نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:

▪️ المنتج تم استعماله

▪️ المنتج تم تركيبه

▪️ القطع الكهربائية

▪️ القطع المستعملة وتكون بحسب الضمان الممنوح للعميل.

▪️ المنتجات بطلبية من الموردين او الوكيل او بمواصفات خاصة من العميل

▪️ المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق مختص للقطع

شروط عامة:

▪️ لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه. الا لو كان العطل مصنعي او خطأ في الطلب.

▪️ يتحمل العميل رسوم توصيل طلب الارجاع، بالاضافة الى ان رسوم شحن الطلب غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريقنا.

▪️ في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.

الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:

يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها.

تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 21 يوم عمل حسب بنك العميل.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لرفع طلب الارجاع او الاستبدال عبر رابط المحادثة المباشرة بالرابط: https://bit.ly/hkwts

أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]